Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de ascensores

El servicio de mantenimiento de ascensores puede plantear en ocasiones dudas a las comunidades de propietarios, los administradores de fincas o los particulares que tengan un equipo unifamiliar. Ya sea porque se quiere contratar una nueva empresa o porque se quiere conocer si el precio cobrado es acorde con el del mercado, merece la pena dedicar tiempo a este asunto, ya que se trata de un gasto importante en cualquier edificio. Para facilitar la búsqueda de respuestas, Duplex Ascensores ha recopilado las dudas más habituales relacionadas con este proceso. ¡Sigue leyendo!

Principales dudas sobre el servicio de mantenimiento de ascensores

¿Qué es el mantenimiento? Es un proceso que verifica las diferentes partes del equipo de elevación de acuerdo con las directrices oficiales para garantizar un uso completamente seguro. Solo puede realizarlo una empresa de mantenimiento autorizada y con personal técnico cualificado certificado para esta actividad. También puede englobar otros trabajos como solución de averías, rescate de usuarios o tareas generales de limpieza y conservación.
¿Qué tipos de mantenimiento existen? Según el tipo de ascensor y sus requisitos, en Duplex Ascensores ofrecemos diferentes planes de trabajo que abarcan desde los servicios obligatorios imprescindibles hasta las coberturas más completas para una mayor tranquilidad.
¿En qué se diferencian el mantenimiento preventivo y el correctivo? La principal distinción es que el mantenimiento preventivo se centra en evitar fallos antes de que se produzcan, mientras que el mantenimiento correctivo se efectúa cuando ya se ha producido una avería.
¿Solo el fabricante puede realizar las tareas de mantenimiento? Si cambio de empresa, ¿dispondrán de piezas originales? No es necesario, ya que hoy en día las empresas multimarca como Duplex trabajamos con todos los fabricantes y también disponemos de los recambios originales necesarios para garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones.
¿Qué aspectos clave deben tenerse en cuenta al contratar un servicio de mantenimiento? Las consideraciones más importantes a la hora de contratar una empresa de mantenimiento de ascensores son las coberturas, la duración del acuerdo, las prórrogas automáticas, las penalizaciones por rescisión anticipada y el precio, aunque también es posible negociar aquellos puntos que no exija la ley.
¿Por qué pagar una cuota de mantenimiento? Aparte de que, como veremos en el siguiente punto, es obligatorio contratar un servicio de estas características, contar con profesionales especializados garantiza tu seguridad, prolonga la vida útil del ascensor, asegura su disponibilidad y minimiza los gastos derivados de averías o, incluso, sanciones.

Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de ascensores

¿Es obligatorio el mantenimiento de los ascensores? Sí, ya que la normativa vigente exige que todos los sistemas de elevación en los que viajan personas con una velocidad mayor o igual a 0,15 m/s dispongan de un contrato de mantenimiento con una empresa autorizada y que, periódicamente, superen una revisión realizada por un Organismo de Control Autorizado (OCA). Esto es independiente de la antigüedad, del tipo de aparato y del uso al que esté destinado.
¿Cada cuánto tiempo se realiza el mantenimiento de un ascensor? Aunque depende del dispositivo y de la fecha de instalación, la frecuencia se sitúa entre seis semanas, un mes o cuatro meses. En cualquier caso, las revisiones periódicas son obligatorias salvo en situaciones muy concretas, como funiculares, sistemas inclinados o elevadores de uso excepcional.
¿Los contratos de mantenimiento de ascensores se pueden rescindir? ¿Puedo cambiar de proveedor libremente? En general sí, aunque se deben verificar las cláusulas del acuerdo que regulan la disolución sin indemnización, los importes que abonar si la finalización es unilateral o la duración mínima obligatoria. De todas formas, es obligatorio que el ascensor cuente con mantenimiento vigente.
¿Quién paga los gastos de mantenimiento del ascensor en una comunidad de propietarios? Al igual que sucede con la instalación, la cuota de mantenimiento suele dividirse entre todos los propietarios del inmueble de manera proporcional a su participación. No obstante, pueden modificarse los estatutos para reflejar otro acuerdo, que tomará prioridad sobre lo estipulado en la ley.
¿Es obligatorio tener línea de teléfono en un ascensor? ¿Es responsabilidad de la empresa de mantenimiento? Sí, la cabina debe estar conectada mediante un servicio telefónico que permita una comunicación bidireccional con la central de emergencias de la empresa de mantenimiento. Aunque el suministro de la línea de teléfono puede realizarlo el propietario del ascensor, garantizar el perfecto funcionamiento del sistema en caso de necesidad es responsabilidad de la empresa de mantenimiento. Para evitar errores en dicho suministro, Duplex Ascensores se ocupa de proporcionar este servicio a la vez que facilita la gestión y el coste añadido a los propietarios de las instalaciones.
¿Debo pagar la reparación del ascensor en caso de avería? Depende del servicio contratado: en apariencia, a más coberturas más coste, pero el estudio adecuado de las características del ascensor y, especialmente de su uso, pueden recomendar amplias coberturas que, al final, reduzcan el coste para los propietarios y aumenten la duración de los equipos.
¿Los rescates por atrapamiento en un ascensor se cobran aparte? No, ya que todos los contratos de mantenimiento ofrecen este servicio las 24 horas del día y los 365 días del año.

Si te han quedado dudas, ponte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento o solicita un presupuesto de mantenimiento de ascensores cerca de ti que se adecúe a tus requisitos. Contamos con la experiencia y los conocimientos necesarios para ofrecerte un servicio de calidad solo con las coberturas que realmente buscas.